Normec FS&S vindt het belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat u een keer niet helemaal tevreden bent. Als dat zo is, willen we graag dat u dat aan ons laat weten. Dan hebben we de kans om een passende oplossing te zoeken waarmee u wel tevreden bent en ons te verbeteren voor in de toekomst!

U kunt uw klachten schriftelijk of pe e-mail en met reden omkleed melden Ook is er de mogelijkheid om onze klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. Dit kan hier via onze website.

Ook kan het gebeuren dat u het niet eens bent met het eindoordeel van een inspectie. In dat geval bestaat er de mogelijkheid van een beroep. Dit kan alleen door de opdrachtgever worden ingediend. Indien het niet over het eindoordeel van een inspectieactiviteit gaat betreft het een klacht.

Op verzoek is inzage mogelijk in onze klachten- en beroepsprocedures.